Riset Perilaku Belanja Online Masyarakat

Riset Perilaku Belanja Online Masyarakat

Riset Perilaku Belanja Online Masyarakat selama Ramadan dan Lebaran hingga saat ini masih menjadi pilihan utama bagi konsumen. Bahkan kedua momen besar yang berlangsung di tengah pandemi ini menjadi waktu masyarakat berbelanja online paling tinggi.

Snapcart, aplikasi online untuk riset pasar menggelar riset untuk mengetahui tren perilaku masyarakat saat berbelanja online, yang di lakukan selama Ramadan dan Pandemi COVID-19.

“Di saat kebijakan physical distancing telah diberlakukan, masyarakat mencari opsi lain yang lebih aman bagi mereka untuk tetap memenuhi kebutuhan. Kata Direktur Snapcart, dalam keterangannya, Minggu (5/7/2020).

Perusahaan pun melakukan riset kepada beberapa situs belanja online di Indonesia. Hasilnya menunjukkan, 66 persen konsumen dari 1.000 Responden survey di seluruh Indonesia memilih Shopee. Shopee dipercaya sebagai situs belanja online yang paling diingat (top of mind).

Dengan hasil riset, 58 persen konsumen di Jabodetabek memilih Shopee sebagai situs belanja online yang paling diingat, dan 72 persen konsumen non Jabodetabek. Disusul 16 persen konsumen memilih situs Tokopedia; 19 persen Jabodetabek dan 12 persen non Jabodetabek.

Kemudian 12 persen konsumen memilih Lazada; 13 persen Jabodetabek dan 10 persen non Jabodetabek. Dan 4 persen konsumen memilih Bukalapak; 5 persen Jabodetabek dan 3 persen non Jabodetabek. Disusul Blibli, JD.ID, Akulaku, OLX, dan Sociolla.

Hasil riset Snapcart menunjukan jika Shopee merupakan situs belanja online yang paling sering digunakan. Bahkan Shopee juga menjadi E-Commerce dalam berbelanja selama Ramadan dan Lebaran 2020 lalu (66 persen).

Sedangkan Tokopedia (15 persen), Lazada (12 persen), dan Bukalapak (5 persen). Disusul JD.ID, Blibli, Zalora, Sorabel, Berrybenka, Qoo10, dan Zilingo.

Bila mengacu pada perspektif gender dan kelompok umur, 77 persen perempuan mengaku memilih berbelanja di Shopee, dibanding laki-laki 52 persen.

Riset Perilaku Belanja Online Masyarakat

Ini berbeda dengan Tokopedia yang lebih disukai konsumen laki-laki 22 persen, dibanding perempuan 9 persen.

Sementara Lazada yang lebih disukai konsumen laki-laki 14 persen, dibanding perempuan 10 persen. Dan Bukalapak yang juga lebih disukai laki-laki 9 persen dan 2 persen perempuan.

Sedangkan riset berdasarkan kelompok umur berbelanja di Shopee paling disukai oleh kelompok umur :

  • 19-24 tahun (72 persen)
  • 25-30 tahun (69 persen)
  • kurang dari 19 tahun (69 persen)
  • 31-35 tahun (63 persen)
  • 35 tahun keatas (53 persen)

Berbeda dengan Tokopedia yang lebih disukai kalangan umur :

  • 35 tahun keatas (24 persen)
  • 31-35 tahun (15 persen)
  • 25-30 tahun (14 persen)
  • 19-24 tahun (10 persen)
  • kurang 19 (10 persen).

Sedangkan Lazada lebih disukai kelompok umur :

  • kurang 19 tahun (14%)
  • 19-24 tahun (13 persen)
  • 25-30 tahun (12 persen)
  • 31-35 tahun (11 persen)
  • 35 tahun keatas (9 persen)

Sedang berbelanja di Bukalapak lebih disukai oleh kelompok umur :

  • 35 tahun keatas (10 persen)
  • 35-31 tahun (7 persen)
  • 19-24 tahun (4 persen)
  • 25-30 tahun (2 persen)
  • kurang 19 tahun (2 persen)

Aplikasi Jualan Menarik

Shopee menempati daftar teratas fitur dan aplikasi belanja online yang paling dikenal dan diketahui (awareness) konsumen. Yakni fitur Shopee Tanam (71 persen responden tahu fitur ini), Goyang Shopee (64 persen), Shopee Tangkap (57 persen), dan lainnya.

Kemudian diikuti Tap Tap Mantap (Lucky Egg) Tokopedia (28 persen), Serbu Seru Bukalapak (26 persen), Share & Win Shopee (19 persen), Lazada LazCity (13 persen), Daily Giftbox Bukalapak (12 persen), Lazada Voucher Rain (11 persen), TopQuest Tokopedia (11 persen), Lazada Moji Go (9 persen), Lazada Guest It (8 persen), dan Ball Pop Tokopedia (8 persen).

“Kreativitas membuat fitur-fitur baru sangat penting dalam membangun komunikasi dengan konsumen online, agar mereka tidak mudah bosan dan terus ada sesuatu yang baru dan menarik,” ujar Astrid.

Dari hasil survey Snapcart didapatkan data, konsumen paling menyukai fitur :

  • Fitur Shopee Tanam (49 persen) terutama oleh kelompok umur 19-24 tahun dan 25-30 tahun
  • Fitur Goyang Shopee (10 persen)
  • Shopee Serba 10 Ribu (6 persen)
  • Tap Tap Mantap (Lucky Egg)
  • Tokopedia (6 persen)
  • Shopee Tangkap (5 persen)
Comments are closed.